Category: Услуги

  • Предприниматели без границ (II)

    Текст:  Полина Гольбрайх

    В январском номере нашего журнала мы рассказали нашим читателям об успешной  работе в 2014 году гамбургского объединения  «Unternehmer ohne Grenzen». В феврале мы продолжаем информировать об актуальных проектах этой организации и ее инициативах,  которые особенно  важны семьям с детьми.

    Светлана Волкова (в середине) в кругу экспертов по вопросам образования  

    Помощь специалистов

    Как получить место в детком саду? Как выбрать садик или тип школы? Многочисленные вопросы занимают родителей, в осoбенности тех, кто еще не так давно приехал в Германию.

       Ответы на них могут дать нашим читателям консультант по вопросам образования Светлана Волкова и эксперт в этой же области Ольга Штибен.

    –   Ольга, расскажите,  пожалуйста, в деталях, в чем заключается ваша работа?

    –  Во-первых, мы стараемся находить родителей, у которых мало или совсем нет контакта с общественными огранизациями. Многие из них социально изолированы и сидят дома. У них нет доступа к информации о воспитании или системе обучения детей. Наша главная цель – предоставить таким мамам и папам основные сведения о немецкой системе образования и различных общественных учереждениях для родителей и детей. Связь с  такими родителями мы устанавливаем через детские сады – в сложных случаях воспитатели посылают родителей к нам на консультацию, и мы ищем дальше «зацепки». Проводим встречи на дому и пытаемся решить проблемы на основе индивидуального подхода.

       – Светлана,   а как вы стали консультантом по вопросам образования?

    – Я познакомилась с Ольгой несколько лет назад на одном мероприятии, тогда она  еще проводила консультации в Бергедорфе. Недавно мы встретились в Харбурге, где я теперь живу, и она спросила, не хотела бы я пройти курс и получить  квалификацию  консультанта по вопросам образования. Поскольку у меня есть свои дети, и вопросы образования меня всегда интересовали,   я согласилась.  Я за месяц прошла курс из десяти частей по четыре часа каждая. Этот курс регулярно проводит социальный проект Европейского союза «Раннее образование – основа успеха!» (Frühstart für Erfolg) общественной организации Unternehmer ohne Grenzen e.V. (Следущий курс по квалификации  – в мае). Таким образом я обрела квалификацию и спустя полгода стала активно консультировать родителей.

       – Светлана, ваша работа оплачивается?

       – Консультанты, работающие в проекте, получают договор на 15 часов в месяц и возмещение расходов. Договор на общественных началах (Ehrenamt) и поэтому не облагается налогом.

    –  Ольга, с какими вопросами чаще всего обращаются к вам родители ?

       –   Вопросов у мам и пап всегда очень много. Поскольку я консультирую родителей различных национальностей, вопросы часто на разных уровнях. Некоторые, к примеру, жены специалистов, приехавших по контракту в Гамбург всего лишь на пять лет, не владеют немецким языком. Они вынуждены достаточно быстро опредилиться насчет детского сада или школы и параллельно интенсивно учить немецкий. Такие семьи требуют помощи и сопровождения в различные учреждения.

    Многим  приходится решать – оставить ребенка в подготовительном классе в садике или все же отдать в школу. Им мы страемся разумно «интерпретировать» рекомендации садика и школы. Родители из социально слабых семей часто не подозревают, что со стороны государства существует финансовая поддержка –  так называемый «Bildungspaket» который позволяет детям участвовать в школьных поездках, брать уроки музыки или заниматься в спортивной секции. В ходе консультации я помогаю собрать нужные документы и грамотно подать заявление.  Важно то, что мы работаем главным образом в районах Харбург, Вильхелмсбург и Дульсберг. Активных родителей из других частей Гамбурга мы тоже приветствуем.

       –   Ольга, какиe новые законы в сфере образования приняты в Гамбурге в последнее время? Что изменилось для детей и родителей?

    Ольга Штибен

       – За последние два года принято несколько важных законов, касающихся в первую  очередь семей с маленькими детьми, дошкольников и учеников начальной школы.

    Первого августа 2014 года все родители получили право отдать годовалого ребенка в детский сад и спокойно выйти на работу. До этого многие матери вынуждены были сидеть дома с ребенком до трех лет.  Более того, детский сертификат (Kitagutschein) на пять бесплатных часов выдается всем. Конeчно, можно оформить ребенка и нa более длительное время, тогда оплата дополнительных часов определяется в зависимости от дохода родителей.

    Кроме того, все школы Гамбурга перешли на систему полного учебного дня (Ganztagsschule). Выбор школы, особенно для учеников 1-4 классов, стал необозримым, и у всех родителей возникают вопросы.  А еще ввели обязательный тест для дошкольников, состоящий из двух частей – А и Б, которые ребенок проходит в садике и в школе.

       –   Как можно попасть к вам на консультацию, и сколько это стоит?

    Консультации бесплатные. Вы можете написать мне o.stieben@uog-ev.de  или же позвонить по 040 24 43 71 10 мы договоримся o встрече.

    – Спасибо за интервью! 

  • Отправка письма из Гамбурга

    Еще три цента за письмо…

    Впервые за последние пятнадцать лет концерн Deutsche Post поднимает цену на самое обыкновенное письмо. С 1 января 2013 года пересылка сообщения в конверте, вес которого не превышает 20 граммов,  внутри страны будет стоить не 55, а 58 центов.

    Являясь почти монополистом в этой сфере, почтовый концерн  Deutsche Post долгое время держал устойчивую цену на эту самую популярную услугу. Но удорожание источников энергии и общий рост инфляции заставили концерн принять такое не очень приятное для населения решение.

    Как и любому другому предприятию, концерну Deutsche Post приходится постоянно заботиться о сохранении качества услуг, о рентабельности всего производственного процесса и о сохранении уровня заработной платы своих сотрудников. А значит это повышение — вынужденное. Остается надеяться, что для семейного бюджета это подорожание не станет шоковым.

    Новые марки достоинством в 58 центов поступят в продажу с 6 декабря 2012 года во всех филиалах Deutsche Post. Старые марки не потеряют актуальности, не стоить их выбрасывать. С 1 января нужно будет просто наклеить на конверт одну марку достоинством 55 центов и еще одну марку достоинством 3 цента, и ваше послание найдет адресата.

    Рост цен на потребительские товары в сравнении с 1997 годом*
    Хлебные изделия 100%
    Топливо 75%
    Газеты и журналы 75%
    Алкоголь 25%
    Почтовые услуги 0%

    *Данные представлены федеральным статистическим агенством / Statistisches Bundesamt

    Текст: Галина Чебрак

  • Центр по защите прав потребителей в Гамбурге

    На страже прав потребителей

     

    Самый первый в Германии центр по защите прав потребителей Verbraucherzentrale Hamburg  работает уже 55 лет.

    В 1957 году 12 женщин решили объединиться и создать общественную организацию, которая стала бы центральным местом общения и обмена опытом, сбора информации о товарах и услугах для потребителей, а также инструментом взаимопомощи для всех желающих.

    В пятидесятых годах основной задачей было создание информационной базы, издание журнала, в котором собирались немногочисленные в то время публикации в прессе на тему потребительского права. В шестидесятых годах началась активное внедрение электроприборов в домашнее хозяйство. И в помещении общества устраивались показы современных тогда пылесосов, телевизоров и других домашних помощников, обсуждались способы их эксплуатации и ремонта. В семидесятые годы был принят и вступил в силу Закон о правах потребителей, что значительно расширило сферу деятельности Verbraucherzentrale. Защита окружающей среды, судебные процессы против банков, страховых компаний, энергетических концернов – это повседневная работа общества сегодня.

    Теперь Verbraucherzentrale Hamburg – солидная, признанная и высоко оцененная обществом организация с бюджетом  3,5 млн евро, в которой работают 130 сотрудников.

    Здесь вы можете получить исчерпывающую информацию по следующим темам: финансирование строительства, экономия электроэнергии, питание и качество продовольственных товаров, пенсионные накопления, операции с капиталом, выплата долгов, поиск кредитов, управление банковким счетом, выбор подходящей формы страхования, здоровье и защита прав пациента и т.д.

    Консультанты центра дадут вам ценный совет, какую энергетическую компанию выбрать, чтобы максимально сэкономить. Здесь вы можете получить подробный перечень услуг любой фирмы в сфере средств массовой информации и коммуникации для заключения выгодного договора с телефонной компанией или интернет-провайдером.

    Особенно востребованы сейчас консультации по вопросам сбережения электроэнергии. Помимо анализа счетов по оплате электричества, вы можете рассчитывать на ценный совет, как уменьшить потребление энергии простыми средствами.

    Одна из самых популярных услуг центра – тестирование домашних электроприборов. С помощью специально сконструированного тестера вы сможете замерить, сколько  электроэнергии потребляют телевизор, холодильник, стиральная машина по-отдельности. Для этого нужно просто взять тестер напрокат.

    Центр защиты прав потребителей обладает большим собранием опубликованных в Германии аналитических изданий с результатами тестирования товаров и услуг. Этой библиотекой вы можете пользоваться в помещении центра.

    Незаменимыми могут стать советы юристов потребительского центра в спорных вопросах оплаты счетов за электроэнергию и телефон, в конфликтах с домовладельцами, возникающих при перерасчете стоимости комунальных услуг и т.д.

    Консультации в центре платные, но их цена невелика. Так, например,  стоимость консультации юриста Verbraucherzentrale – 22 евро, для получателей ALG II – 11 евро. Но есть и темы и вопросы, которые можно обсудить бесплатно.

    Итак, если вы считаете, что ваши права, как потребителя, нарушены – идите в Verbraucherzentrale Hamburg по адресу: Kirchenallee 22, телефон: 040-24 83 20. Дополнительная информация – в Интернете на сайте www.vzhh.de.

  • Водительские права в Гамбурге

      Права не роскошь…

    Есть ли люди, недовольные наличием у себя водительских прав? И наоборот, бывают ли такие, кому не хотелось бы их получить? Нет правил без исключения, но водительское удостоверение – почти необходимое условие нормальной жизни для каждого жителя Германии.

     

    Так что и для приехавших в Германию на ПМЖ людей получение водительских прав было и остается приоритетной целью, достичь которой многие стремятся даже раньше, чем выучат немецкий язык. Для этого существуют русские автошколы или, как минимум, автошколы, имеющие русскоговорящих преподавателей. Есть такие и у нас в Гамбурге, об одной из них мы расскажем чуть подробнее.

    Двери «Автошколы Музик» ( Fahrschule Musick ) открыты для всех желающих с 1 июля 1999 года. Больше двенадцати лет господин Гельмут Музик ( Helmut Musick ) с шестью коллегами учит людей водить автомобиль. Причем не только легковой, но также и транспортные средства всех остальных категорий, исключая разве что корабли, поезда и самолеты. На «вооружении» у автошколы  такие машины, как «Мерседес А160», «БМВ Х1», «Вольво В50», «Опель Астра», «Шкода», два «Гольфа-плюс», грузовик и два мотоцикла. Если нужно научиться водить автобус, его арендуют для вас в ближайшем автобусном парке.

     

    Условия занятий отличные — светлое и просторное помещение, удобно расположенные столы, памятки с важной информацией на стенах, компьютеры, на которых можно потренироваться отвечать на вопросы билетов. Обучение ведется ясно и доступно для каждого, клиенты идут на экзамен очень хорошо подготовленными. Поэтому за 12 с лишним лет существования «Автошколы Музик» можно по пальцам одной руки пересчитать случаи назначения дополнительных часов вождения. Около 90 процентов учащихся школы сдают теоретический и практический экзамены с первого раза, и это, безусловно, довольно красноречивая статистика. По словам господина Музика, это объясняется тем, что за долгие годы в его автошколе сформировалась определенная концепция работы с клиентами, выработаны особые методы, применяемые в той или иной ситуации.

    Как пример можно взять нас,  выходцев из бывшего Союза — преподаватели школы прекрасно знают, какие особенности вождения присущи нашему человеку. Скорость 30 км/ч, «мертвый угол», пешеходная зона, шаговое движение могут довести до натурального нервного срыва – в основном это относится, конечно, к тем, кто в той же России водительское удостоверение уже имел. «Ко всему этому мы давно привыкли и нашли способы научить даже через не могу», – с улыбкой замечает господин Музик. Проблемы языкового барьера тоже не существует, поскольку в команде Гельмута Музика работает и русский учитель вождения Виталий Майер. Кроме того, специально для теории и практики предусмотрены «вспомогательные листы», где выписаны основные слова и команды, которые подает учитель во время практических занятий по вождению. С 2005 года в «Аавтошколе Музик»  проводится курс обучения на Berufskraftfahrer, а для  профессиональных водителей есть возможность проходить курс повышения квалификации. «Мы каждый день совершенствуемся и стараемся работать еще лучше на благо наших клиентов. Будем рады видеть каждого из вас, когда вы решите сделать себе права. Добро пожаловать!», – заканчивает рассказ господин Гельмут Музик. Ну а впечатления тех, кто в разное время учился в «Автошколе Музик», лишь подтверждают все вышесказанное.

     

       «Хотя школ вождения в Гамбурге очень много, в том числе и рядом с моим домом, я записалась к господину Музику — о его работе были такие хорошие отзывы, что я решила попробовать поучиться у него. Ни капли не жалею об этом! Он прекрасный учитель, очень внимательный, спокойно воспринимает ошибки учеников, не то, что некоторые… Экзамен я сдала с первого раза, и сразу стала ездить одна. Он действительно научил меня водить машину!» ( Мария С.).

     

       «Два месяца отучился в одной немецкой автошколе… У меня 30 лет водительского стажа. Были проблемы с зоной невидимости, тут это называют «мертвый угол»… Никак не мог приучиться глядеть в зеркало при обгоне! А резкие окрики учителя реально действовали на нервы. Музик совсем другой… Мировой мужик. Объясняет понятно, у него хватает терпения раз двадцать за полчаса повторить одно и то же… Молодец, в общем!» ( Виктор Р.).

     

    И таких откликов очень много, им можно посвятить отдельную статью.

    Текст и фото: Максим Науменко 

  • Экзамен на знание русского языка

    Запись на экзамен началась!

    Сертификат ТРКИ – признанный во многих странах  диплом, подтверждающий знание русского языка на определенном уровне.

    Гамбургская ассоциация преподавателей русского языка проводит экзамены на сертификат по русскому языку как иностранному с 2003 года.

    В 2011 году – письменные экзамены (лексика и грамматика, чтение, аудирование и письмо) – элементарный, базовый, первый и второй сертификационные уровни – состоятся в субботу, 29 октября, с 9 до 14 часов; третий сертификационный уровень и русский язык как средство делового общения (все три уровня) – в субботу, 5 ноября, с 9 до 14 часов. Устный экзамен (говорение) проходит в форме индивидуального собеседования и продолжается, в зависимости от выбранного уровня, от 15 до 30 минут. Его будут принимать преподаватели Московского государственного университета  с  31 октября по 5 ноября. Подготовительный семинар для тех, кто сдает ТРКИ, проводится 23-25 сентября (Timmendorfer Strand).

    С подробностями можно ознакомиться также на странице Гамбургской ассоциации преподавателей русского языка www.russischlehrer-hh.de. Здесь же можно записаться на экзамен.

    По всем вопросам обращаться к председателю Гамбургской ассоциации преподавателей русского языка господину Бургхарду (Mathias Burghardt) по электронной почте – mathiasburghardt@t-online.de.

    Сдавать экзамены ТРКИ может любой желающий,  для школьников Германии – скидки на тесты первых 5 уровней.

    Стоимость:

    Элементарный уровень 30/40 евро
    Базовый уровень 30/40 евро
    1 сертификационный 40/50 евро
    2 сертификационный 50/70 евро
    3 сертификационный 70/90 евро
    Русский как средство делового общения, 1 уровень 100 евро
    Русский как средство делового общения, 2 уровень 100 евро
    Русский как средство делового общения, 3 уровень 100 евро

    Оплатить тесты или экзамен необходимо до 31.08 переводом денег на банковский счет:

    Mathias Burghardt, Lehrertreuhandkonto
    Kontonummer: 1096459118, Bankleitzahl: 20050550, Hamburger Sparkasse